Este concepto asociado a la usabilidad tiene algún tiempo experimentando resultados por demás interesantes… Hay varios expertos en el área trabajando en desarrollar interfases de usuario, que realmente ofrezcan una experiencia de alcance mayor a la facilidad de uso o a la accesabilidad y recuperación de la información, profundizando y ampliando la experiencia del usuario y la interacción con el sitio web en donde se apliquen.
Además parecieran proyectarse como una alternativa estratégica de promoción de las marcas en redes sociales, y la interacción de los usuarios con los contenidos presentes en ella.
Ahora bien… ¿Qué significa esto realmente?, ¿Cómo podemos entender la usabilidad emocional?, ¿Dónde se ha aplicado?…
En realidad podría entenderse de varias maneras y lo más indicado desde mi punto de vista, es que de la propia voz de quienes han tenido grandes experiencias en este campo escuchen y vean la descripción… El siguiente video es una entrevista que le realizada por la gente de The Big Web Show presisamente a Aarron Walter, el cual es un diseñador web de muy buena trayectoria y muy involucrado en este concepto, de echo dicta conferencia sobre el tema y trabajaba muy de cerca de la mano de quienes han obtenido muy buenos resultados aplicando este concepto.
En la entrevista se describe parte de la experiencia que llevaron a cabo en MailChimp.com en donde han tenido muy interesantes resultados, debido básicamente al uso del humor como herramienta emocional presente en toda la experiencia del usuario, al crear los mailing relacionados con su actividad de mercadeo, inclusive comentan sobre la respuesta de estos, al citar algunos comentarios en donde los participantes llegan a describir como usan la aplicación administrativa, solo para disfrutar de las ocurrencias del día y de los enlaces video o imágenes graciosas presentes en toda la experiencia de publicación.
Desde mi punto de vista el experimento suena muy prometedor, el crear lazos emocionales con los usuarios profundizando indiscutiblemente su experiencia, fortaleciendo el lazo con la marca y por ende la fidelidad.
Además el campo de aplicación de este concepto puede llegar a ser muy amplio y fructífero, y por supuesto no solamente ligado al humor…
Me gustaría poder experimentar con esto en algún proyecto…
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